Phần mềm quản lý khách hàng CRM cho bất động sản

Phần mềm Quản lý khách hàng CRM cho các doanh nghiệp bất động sản

Vì sao phải cần một phần mềm quản lý khách hàng CRM cho doanh nghiệp bất động sản?

Giao diện một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Doanh nghiệp bất động sản cần khá nhiều nhân viên tư vấn cho rất nhiều khách hàng để có thể bán được bất động sản mà doanh nghiệp muốn bán, các hoạt động của các nhân viên tư vấn thường xuyên diễn ra với khách hàng. Công việc tiếp xúc nhiều với khách hàng này cần phải  được gì lại quá trình, cũng như là ghi lại những thông tin , nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm bất động sản của doanh nghiệp mà, chi phí mà họ phải bỏ ra để có được sản phẩm bất động sản.

Sau những hoạt động tư vấn đó, khi những nhân viên tư vấn đó nghỉ, những giá trị mà doanh nghiệp của công ty bạn có được, các quá trình tư vấn, nội dung của các cuộc tư vấn đó.. Tất cả những điều trên, nếu là chủ doanh nghiệp, bạn nhất định phải nắm được. Quản lý tất cả những thông tin đó cho những lần chuyển giao công việc. 

Thêm nữa , nếu là người quản lý nhân viên của mình, những gì bạn cần làm là giám sát theo dõi những nhân viên của mình chăm sóc khách hàng như thế nào, các khách hàng trung thành của mình được nhân viên cũ chăm sóc ra sao, nhân viên mới chăm sóc thế nào?

Tất cả những công việc như thế này, liều bạn có thể tự mình hoàn thành một các chính xác, dầy đủ? Chắc chắn là không, Bạn phải cần một công cụ hỗ trợ, không gì hơn nếu bạn sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM cho doanh nghiệp của mình

Những lợi ích mà phần mềm quản lý khách hàng CRM mang đến cho doanh  nghiệp bất động sản

• Quản lý thông tin một cách chi tiết, đầy đủ cho các bất động sản, quản lý bất động sản theo công việc từng ngàu của môi giới
• Quản lý những bất động sản mà đã được khách xem
• Quản lý thông tin khách hàng, quản lý các nhóm khách hàng: tiềm năng, có phí, không phí, khách quen...
• Quản lý công việc môi giới, cơ hội của bất động sản giữa doanh nghiệp và khách hàng
• Quản lý phân quyền quản trị cho những người sử dụng hệ thống

Các hoạt động của hệ thống phần mềm quản lý khách hàng CRM cho doanh nghiệp bất động sản

• Quản lý khách hàng, quá trình hoạt động của nhân viên tư vấn

• Quản lý hợp đồng, quá trình giao dịch, bàn giao sản phẩm bất động sản cho khách hàng

• Quản lý hoạt động công nợ, tạo báo cáo

Báo cáo công nợ theo danh sách khách hàng

Báo cáo công nợ dựa trên những sản phẩm, theo nhóm sản phẩm hay dự án

• Quản lý sản phẩm bất động sản

Nhập các thông tin của sản phẩm, cho phép các thao tác với thông tin này. Thống kê tình hình các sản phẩm

• Tự động lên kế hoạch thực hiện Marketing qua các kênh email, sms

Phần mềm cho phép ghi nhận kết quả nghiên cứu thị trường, theo các tiêu chí khác nhau

1. Nhu cầu khách hàng đối với từng dòng sản phẩm
2. Ngưỡng chi phí mà khách hàng có khả năng mua sản phẩm
3. Khuynh hướng, đặt điểm sản phẩm bất động sản được đa số người ưa chuộng, phân cấp đối tượng khách hàng,….

Từ những kết quả nghiên cứu từ phần mềm quản lý khách hàng CRM này kèm với các kết quả từ bộ phận kinh doanh. Doanh nghiệp sẽ đưa ra các kế hoạch tiếp thị cho phù hợp với xu thế cũng như định hướng lại kế hoạch phát triển cho sản phẩm của công ty mình. Cơ cấu lại các hoạt động cũng như cải thiện việc chăm sóc khách hàng tốt hơn. Triển khai các tiếp thị qua các kênh email, sms bằng các công cụ của phần mềm quản lý khách hàng CRM này

Bài viết khác

Lợi ích của phần mềm CRM

CRM là gì? Vai trò của nó với doanh nghiệp?

 customer relationship management là gì?

Quay về trang chủ