Giữ khách hàng của bạn luôn hài lòng với Microsoft Dynamics CRM

Những điều mà Microsoft Dynamics CRM làm cho khách hàng luôn cảm thấy hài lòng

Lôi kéo được khách hàng cho doanh nghiệp của mình luôn là mối quan tâm hàng đẩu của lãnh đạo các doanh nghiệp. Khi đã mang về cho mình một lượng khách hàng có niềm tin đặc biệt cho doanh nghiệp mình đồng nghĩa với doanh nghiệp đã có thêm và ổn định được doanh thu hàng tháng.

Vì vậy, các công ty luôn dành một phần lớn ngân sách của họ cố gắng để có được kinh doanh mới và khách hàng, nhưng đôi khi có xu hướng bỏ qua nguồn chính của họ về doanh thu - các khách hàng hiện tại của họ! Việc giữ khách hàng hiện tại hạnh phúc biến họ thành khách hàng trung thành, có nghĩa là kinh doanh lặp lại và giới thiệu nhiều hơn cho bạn. Hệ thống CRM cùng với phần mềm CRM là công cụ giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng hơn trong việc quản lý và mang lại các giá trị lợi ích. Bài viết này sẽ đề cập đến Microsoft Dynamics CRM, một  CRM software khá hoàn thiện cho nhiều doanh nghiệp. Dưới đây là 3 cách mà chăm sóc khách hàng làm cho họ  luôn hài lòng với Microsoft Dynamics CRM có thể giúp giữ cho khách hàng hiện tại của bạn dành riêng cho doanh nghiệp của bạn.

Làm kinh doanh dễ dàng

Bằng cách sử dụng Microsoft Dynamics CRM bạn loại bỏ đáng kể sai lầm bằng cách tập trung dữ liệu khách hàng của bạn. Điều này sẽ cho phép truy cập toàn bộ tổ chức của bạn để thông tin khách hàng và kinh doanh dữ liệu hiện tại, cho phép truyền dễ dàng.

Phản ứng nhanh với các tình huống 

 Microsoft Dynamics CRM sẽ cho phép bạn để giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay lập tức. Nếu một yêu cầu đi qua dịch vụ khách hàng, Dynamics CRM có thể kết hợp hoạt động với các tài khoản quy định cho phép các khả năng cho ngay lập tức theo dõi. Nếu một hoạt động mở cửa quá lâu, vấn đề này được thông qua với một người quản lý để đảm bảo rằng các vấn đề của khách hàng được giải quyết càng sớm càng tốt.

Giữ mối quan hệ lẫn các mối quan 

Không chỉ gọi khách hàng khi bạn phải thực hiện một bán, giao tiếp với khách hàng của bạn thường xuyên và để cho họ biết bao nhiêu bạn có giá trị kinh doanh của họ. Với CRM, bạn có thể thiết lập nhắc nhở để kiểm tra với khách hàng hiện tại của bạn để chắc chắn rằng tất cả mọi thứ đang chạy cho phù hợp.

Microsoft Dynamics CRM không chỉ được sử dụng để khảo sát, sản phẩm này cũng nên được sử dụng để giữ khách hàng của bạn HAPPY! 

Việc sử dụng hệ thống CRM cho doanh nghiệp hiện nay là điều tối cần thiết để một doanh nghiệp có thế thích nghi nhanh chóng với thị trường hiện tại. Để xay dựng hệ thống này, phần mềm Dynamics CRM của Microsoft với những chức năng của nó như trên là một trong những lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp, ngoài ra các doanh nghiệp còn có lựa chọn với rất nhiều phần mềm CRM open source với những bản free khác. Hãy tích cực tìm hiểu về CRM nhé